Wenn ein Artikel auf unserer Website ausverkauft ist, finden Sie in unserer Filialsuche einen Knit-ted-Partner in Ihrer Nähe. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, damit wir prüfen können, ob der Artikel im Geschäft des Partners vorrätig ist.

Wenn der gewünschte Artikel nicht vorrätig ist, klicken Sie auf die gewünschte Farbe und Größe und abonnieren Sie unsere Benachrichtigungen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist. Sie erhalten automatisch eine E-Mail, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

Leider ist es nicht möglich, Artikel zu reservieren. Ein Artikel wird erst reserviert, wenn Ihre Bestellung vollständig abgeschlossen ist. Das bedeutet, dass ein Artikel aus Ihrem Warenkorb verschwinden kann, wenn er nicht mehr auf Lager ist. Sie werden beim Öffnen Ihres Warenkorbs immer über solche Änderungen informiert.

Finden Sie die richtige Größe mithilfe unserer Größentabelle. Sie finden diese, indem Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Größentabelle“ klicken. Dieses Tool zeigt die Maße für jede Größe an. Sehen Sie sich auch unsere Seite mit der Größentabelle an.

Ja, alle Preise im Webshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Wählen Sie auf unserer Kategorieseite ein Produkt aus, wählen Sie die passende Farbe und Größe und klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ . Ausverkaufte Artikel können nicht ausgewählt werden. Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben rechts auf das Warenkorb-Symbol. Wählen Sie anschließend „Zur Kasse gehen“ aus, wo Sie Ihre Adresse eingeben müssen. Im nächsten Schritt müssen Sie Ihre Versandart und Ihre Zahlungsinformationen auswählen. Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit der Bestellbestätigung und den Versandinformationen.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, wählen Sie den Link „Passwort vergessen?“ und geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Es ist nicht notwendig, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben. Wenn Sie kein Konto erstellen möchten, müssen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse, Versandinformationen und Zahlungsinformationen eingeben.

Nach der Auftragsbestätigung ist eine Stornierung oder Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.

Sie können Ihren Bestellverlauf auf der Kontoseite unserer Website einsehen. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie Meine Bestellungen .

Sobald deine Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Wenn dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine zweite E-Mail mit dem Trackingcode. Mit diesem Code kannst du dein Paket verfolgen, bis es zugestellt wird.

Wir verwenden nur die aktuellsten und zuverlässigsten Zahlungssysteme. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

- iDeal
- Kreditkarte (Visa und Mastercard)
- Sofort (bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Sofort-Zahlungen einige Tage dauern kann)

Wenn Sie Ihre Zahlungsart gewählt haben, werden Sie aufgefordert, Ihre spezifischen Zahlungsdetails einzugeben. Sobald Sie dies getan und die Transaktion bestätigt haben, wird Ihre Zahlung automatisch verarbeitet.

Ja! Alle Transaktionen werden von Shopify Payments sicher abgewickelt. Alle zu Zahlungszwecken ausgetauschten Informationen werden über das SSL-Protokoll verschlüsselt. Diese Daten können nicht verfolgt, abgefangen oder von Dritten verwendet werden. Sie werden nicht in unseren Computersystemen gespeichert.

Ein Rabattcode kann beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ eingegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Code eingeben, bevor Sie Ihre Versandinformationen eingeben.

Sollte es Ihnen nicht gelingen Ihren Rabattcode einzulösen, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte sorgfältig zu prüfen.

1. Haben Sie den Rabattcode korrekt und ohne Leerzeichen am Ende des Codes eingegeben?
2. Ist der Rabattcode noch gültig?
3. Ist der Rabattcode für die Artikel in Ihrem Warenkorb gültig?
4. Es ist nicht möglich, mehr als einen Rabattcode pro Bestellung einzulösen. Hast du bereits einen anderen Rabattcode eingegeben? Dann wird der zweite Rabattcode leider nicht akzeptiert.

Haben Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt und der Rabattcode funktioniert immer noch nicht? Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam mit Ihnen einen Blick darauf werfen können.

Unsere Versandkosten sind für Lieferungen an Adressen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg und Deutschland kostenlos. Für andere europäische Länder berechnen wir 14,95 € für den Versand. Für Ziele außerhalb Europas (Schweiz, USA, Asien, Afrika usw.) betragen die Versandkosten 50 €.

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen möglicherweise Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern auf Ihre Bestellung anfallen. Diese Kosten trägt der Käufer und werden nicht von uns eingezogen. Diese zusätzlichen Kosten sind nicht in den Gesamtkosten der Bestellung enthalten. Erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes, welche zusätzlichen Kosten für Ihre Bestellung anfallen können.

Innerhalb der Benelux-Länder werden unsere Pakete über PostNL und GLS verschickt. In Deutschland und anderen europäischen Ländern versenden wir über verschiedene Partner.

Vor 15 Uhr bestellt, noch am selben Tag versandt (außer am Wochenende). Bestellungen an Adressen in den Niederlanden, Belgien und Luxemburg werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Bestellungen innerhalb Europas werden innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert. Die Lieferzeit für Adressen außerhalb Europas hängt vom Spediteur ab.

Leider kann es vorkommen, dass Ihr Paket durch den Spediteur verspätet ankommt. Wir empfehlen Ihnen daher, zunächst die Sendungsverfolgungsdetails sorgfältig zu prüfen. Wenn die Informationen auf der Sendungsverfolgungsseite nicht korrekt sind, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden den Fall dann untersuchen und gegebenenfalls eine Untersuchung Ihres Pakets einleiten.

Ein Umtausch Ihrer Bestellung in unserem Retourenportal ist derzeit leider nicht möglich. Wenn Sie Ihre(n) Artikel umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und mit den angebrachten Etiketten zurückgeschickt werden.

Können Sie Ihre Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgeben? Bitte kontaktieren Sie uns über support@knit-ted.com.

Ja, eine Rückgabe von Sale-Artikeln ist innerhalb von 14 Tagen möglich, vorausgesetzt, die zurückgesendeten Artikel sind ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und haben noch die Etiketten und Schilder.

Starten Sie einfach den Rücksendeprozess in unseremRetourenportal und teilen Sie uns dort den Grund für die Rücksendung Ihrer Artikel mit.

Senden Sie Ihre Bestellung innerhalb von 1 Tag zurück. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte für die korrekte Abwicklung Ihrer Rücksendung.

Erstellen Sie Ihren Rücksendeantrag über unser Rücksendeportal:knit-ted.returnista.com/ .

Schritt 1. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest und wähle die gewünschte Rücksendemethode. Nach Abschluss des Rücksendevorgangs erhältst du ein Versandetikett per E-Mail.
Schritt 2. Verpacken Sie Ihre Artikel möglichst in der Originalverpackung. Kleben Sie das Versandetikett auf den Karton. Wenn Sie sich für ein digitales Versandetikett entschieden haben, ist es nicht notwendig, das Etikett auszudrucken und auf den Karton zu kleben. Vergessen Sie nicht, das alte Versandetikett zu entfernen oder abzudecken.
Schritt 3. Bringen Sie Ihr Paket so schnell wie möglich zum Paketpunkt der von Ihnen gewählten Versandart. Wenn Sie ein digitales Versandetikett gewählt haben, lassen Sie das Etikett am Paketpunkt scannen. Denken Sie daran, Ihren Versandbeleg aufzubewahren.

Für alle in unserem Webshop gekauften Artikel gilt eine gesetzliche Garantie. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Weist Ihr Kauf einen Defekt auf? Dann können Sie uns diesbezüglich eine E-Mail schicken. Es ist wichtig, dass Sie in dieser E-Mail Ihre Bestellnummer angeben und ein Foto anhängen, auf dem der Defekt deutlich zu sehen ist. Sie können dieses an support@knit-ted senden.

Benelux und Deutschland
Niederlande, Belgien, Luxemburg und Deutschland

- Rücksendekosten 1,95 €

EU
Österreich, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich usw.

- Rücksendekosten 9,95 €

Rest der Welt
Schweiz, USA, Vereinigtes Königreich, Kanada, Asien, Afrika
- Selbst zurückgeben

Für die Rücksendung Ihres Pakets erheben wir eine Gebühr. Für die Benelux-Länder und Deutschland beträgt diese 1,95 €. Für andere Länder ist diese Gebühr höher. Dieser Betrag wird von Knit-ted vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Die Rücklaufquote in der Modebranche kann 50 % oder mehr erreichen. Die Rücksendung von Paketen hat erhebliche Auswirkungen auf die Umwelt. Bei Knit-ted möchten wir diese Auswirkungen gemeinsam mit Ihnen so weit wie möglich minimieren. Diese geringe Gebühr wird in ein nachhaltigeres Knit-ted investiert.

Dies erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Werktagen nach Absendung Ihrer Rücksendung.

Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.