Niet helemaal tevreden met je Knit-ted artikel(en)? Geen probleem. Retourneer je bestelling binnen 14 dagen. Volg de onderstaande stappen om je bestelling snel en eenvoudig te retourneren. Het is momenteel helaas niet mogelijk om je bestelling via ons portaal om te ruilen.

Zo ruil of retourneer je jouw bestelling:

	Aanmelden Selecteer hier binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen de items die je wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode. Na het doorlopen van het retourproces, ontvang je direct per mail een verzendlabel.
	Verpak de artikelen Verpak je artikel(en), voor zover mogelijk, in de originele verpakking. Plak het verzendlabel op de doos. Indien je voor een digitaal verzendlabel hebt gekozen, is het niet nodig om het label te printen en op de doos te plakken. Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of te bedekken.
	Versturen Breng je pakket zo snel mogelijk naar het pakketpunt van de door jou gekozen verzendmethode. Indien je voor een digitaal verzendlabel hebt gekozen, laat het label dan scannen bij het pakketpunt. Vergeet niet je verzendbewijs te bewaren.
	Terugbetaling Zodra ons warehouse jouw retour heeft ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen uiterlijk 10 werkdagen terug op de betaalmethode waarvan je gebruik hebt gemaakt tijdens de oorspronkelijke bestelling.

Let op dat we alleen retouren accepteren van artikelen die ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en waarvan de labels en kaartjes nog bevestigd zijn.

Kan ik mijn bestelling omruilen?

Het is helaas tijdelijk niet mogelijk om je artikel om te ruilen via ons retourportaal. Om je bestelling om te ruilen, retourneer je de artikelen die je wilt terugsturen en plaats je een nieuwe bestelling online.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van een artikel?

Benelux & Duitsland	Nederland, België, Luxemburg en Duitsland	€1,95
EU	Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk, enz.	€9,95
Rest van de wereld	Zwitserland, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Canada, Azië, Afrika	Zelf retourneren

Waarom worden er retourkosten in rekening gebracht?

Wij brengen kosten in rekening voor het retourneren van jouw pakket. Voor de Benelux & Duitsland is dit bedrag 1,95. Voor andere landen is dit bedrag hoger. Dit bedrag wordt door Knit-ted in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.

Het retourpercentage in de modebranche kan oplopen tot 50% of hoger. Het retourneren van pakketten heeft een grote impact op het milieu. Vanuit Knit-ted willen wij deze impact graag, samen met jou, zoveel mogelijk minimaliseren. Deze kleine vergoeding wordt geïnvesteerd in een duurzamer Knit-ted.

Hulp nodig?

Meer informatie nodig? Ga naar onze pagina met veelgestelde vragen. Heb je hulp nodig? We helpen je graag. Neem gerust contact op met support@knit-ted.com of 020 770 12 40.