Ruilen & Retourneren

Niet tevreden met je Knit-ted item(s)? Geen probleem. Ruil of retourneer binnen 14 dagen je bestelling. Ruilen binnen de Benelux en Duitsland is gratis. Volg de volgende stappen om je bestelling snel en gemakkelijk te ruilen of te retourneren.

Zo ruil of retourneer je jouw bestelling:

1. Aanmelden
   Selecteer hier binnen 14 dagen nadat je jouw bestelling hebt ontvangen de items die je wilt ruilen of retourneren en kies de gewenste retourmethode.
   Na het doorlopen van het retourproces, ontvang je direct per mail een verzendlabel. 
   Ruilen binnen de Benelux en Duitsland is gratis! 
   
   
2. Verpak de artikel(en)
   Verpak je artikel(en), voor zover mogelijk, in de originele verpakking.
   Plak het verzendlabel op de doos. Indien je voor een digitaal verzendlabel hebt gekozen, is het niet nodig om het label te printen en op de doos te plakken. 
   Vergeet niet om het oude verzendetiket te verwijderen of te bedekken. 
   
   
3. Versturen
   Breng je pakket zo snel mogelijk naar het pakketpunt van de door jou gekozen verzendmethode.
   Indien je voor een digitaal verzendlabel hebt gekozen, laat het label dan scannen bij het pakketpunt.
   Vergeet niet je verzendbewijs te bewaren.
   
   
4. Terugbetaling
   Zodra ons warehouse jouw retour heeft ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag binnen uiterlijk 10 werkdagen terug op de betaalmethode waarvan je gebruik hebt gemaakt tijdens de oorspronkelijke bestelling.
   

Let op dat we alleen geretourneerde artikelen accepteren die ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en waar de kaartjes en labels nog aan bevestigd zijn.

• Kan ik mijn bestelling ruilen?

Dat kan! Ruilen binnen de Benelux en Duitsland is kosteloos. Je kunt je bestelling ruilen, bijvoorbeeld wanneer je een grotere of kleinere maat wilt bestellen. Start het retourproces en geef aan tegen welke maat je jouw artikel wilt ruilen. Volg de vervolgstappen om je artikel te ruilen. 

• Wat zijn de kosten voor retourneren?

• Waarom worden er retourkosten in rekening gebracht?

Wij brengen kosten in rekening voor het retourneren van jouw pakket. Voor de Benelux & Duitsland is dit bedrag 1,95. Voor andere landen is dit bedrag hoger. Dit bedrag wordt door Knit-ted in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.

Het retourpercentage in de modebranche kan oplopen tot 50% of hoger. Het retourneren van pakketten heeft een grote impact op het milieu. Vanuit Knit-ted willen wij deze impact graag, samen met jou, zoveel mogelijk minimaliseren. Deze kleine vergoeding wordt geïnvesteerd in een duurzamer Knit-ted.

• Hulp nodig?

Meer informatie nodig? Ga naar onze pagina met veelgestelde vragen. Heb je hulp nodig? We helpen je graag. Neem gerust contact op met support@knit-ted.com of 020 770 12 40.