Als een item is uitverkocht op onze website, zoek een Knit-ted partner bij je in de buurt in onze Store locator. Neem contact met ons op via telefoon of e-mail zodat we kunnen checken of het item op voorraad is in de winkel van onze partner.
Items from the Knit-ted collection are sometimes restocked. Keep an eye on our website, newsletter and social media to stay informed about restocks. Unfortunately, we do not send back-in-stock notifications.
Unfortunately, it is not possible to reserve items. An item is only reserved once your order is fully completed. This means that an item may disappear from your shopping cart if it is no longer in stock. You will always receive a notification when opening your shopping cart about any such changes.
Find the right size using our size guide, which can be found by clicking the 'size guide' button on the product page. This tool shows the measurements for each size. Also, check out our size guide page.
Yes, all prices on the webshop include VAT.
Om je wachtwoord te resetten, selecteer de link: ‘wachtwoord vergeten’ en vul het e-mailadres in dat gelinkt is aan je account. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten.
Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren wanneer de bestelling is bevestigd. We bieden gratis retourneren aan (in de Benelux), dus je kunt de bestelde items altijd retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Je kunt je bestelgeschiedenis terugvinden op de account pagina op onze website. Log in op je account en selecteer ‘mijn bestellingen’.
Once your order has been successfully completed, you will receive an order confirmation by email at the email address you provided. When your package has left our warehouse, you will receive a second email with the tracking code. With this code, you can track your package until it is delivered.
We gebruiken enkel de meest up-to-date en betrouwbare betaalsystemen. We accepteren de volgende betaalmethoden:
Wanneer je een betaalmethode hebt geselecteerd, wordt er gevraagd naar specifieke betaalgegevens. Wanneer je deze hebt ingevuld en de transactie hebt bevestigd, wordt je betaling automatisch verwerkt.
Zeker! Alle transacties worden beveiligd verwerkt door Shopify payments. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor betalingsdoeleinden is gecodeerd via het SSL protocol. Deze details kunnen niet worden getraceerd, onderschept of gebruikt door derde partijen. Deze gegevens worden niet bewaard in onze (computer)systemen.
Een kortingscode kan worden ingevuld bij het veld ‘kortingscode’ in de check-out. Vul de code in vóórdat je je adresgegevens invult.
If you are unable to redeem your discount code, we recommend that you check the following steps carefully.
1. Did you correctly enter the discount code without any spaces at the end of the code?
2. Is the discount code still valid?
3. Is the discount code valid for the items in your shopping cart?
4. It is not possible to redeem more than one discount code per order. Have you already entered another discount code? Then unfortunately, the second discount code will not be accepted.
Have you gone through all the above steps and the discount code still isn't working? Please feel free to contact us so we can take a look with you.
We bieden gratis verzending op orders binnen de Benelux.
Voor orders buiten de Benelux, worden de verzendkosten berekend nadat je je adresgegevens hebt ingevuld gedurende het check-out proces.
Within the Benelux, our packages are shipped via PostNL and GLS. In Germany and other European countries, we ship via GLS.
Wij streven ernaar om orders binnen 1-2 werkdagen te bezorgen nadat de betaling is verwerkt. Check mijn orders in je account voor verzendinformatie.
Voor orders buiten de Benelux verschilt de bezorgdatum per verzendpartner. Wij streven ernaar om de bestelling binnen 1 werkdag te versturen vanuit ons warehouse.
Unfortunately, it can happen that your package has been delayed by the carrier. Therefore, we advise you to first check the track and trace details carefully. If the information on the track and trace page is incorrect, please feel free to contact us. We will then investigate and, if necessary, start an inquiry into your package.
Als je je aankoop wilt retourneren, kan dit binnen 14 dagen. Deze 14 dagen gaan van start op de dag dat je bestelling is bezorgd. We accepteren alleen geretourneerde artikelen die ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en waar de kaartjes en labels nog aan bevestigd zijn. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die tijdens verzending zijn kwijtgeraakt.
We bieden gratis retourneren aan voor orders binnen de Benelux. Vul bijgeleverd retourformulier in en laat ons daarop weten welk item je wilt retourneren en waarom. Plak bijgeleverd PostNL retourlabel op de buitenkant van het pakket en breng deze naar het dichtstbijzijnde PostNL punt. Mocht je het label niet hebben, stuur dan een e-mail met het ordernummer naar support@knit-ted.com.
Als je je aankoop wilt retourneren, kan dit binnen 14 dagen. Deze 14 dagen gaan van start op de dag dat je bestelling is bezorgd. We accepteren alleen geretourneerde artikelen die ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn en waar de kaartjes en labels nog aan bevestigd zijn. We zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens verzending zijn kwijtgeraakt.
Voor retourneringen buiten de Benelux dekken wij de retourkosten niet. Tenzij, door de aard van de klacht, anders is overeengekomen met onze klantenservice. Vul bijgeleverd retourformulier in en laat daarop weten welk item je wilt retourneren en waarom. Kies de verzend partner waarmee je de bestelling wilt retourneren en stuur het pakket naar:
Knit-ted returns
Molenveldweg 8
5953 KT Reuver
The Netherlands
We zijn niet verantwoordelijk voor geretourneerde producten die tijdens het verzendproces zijn gestolen of kwijtgeraakt.
Bekijk je Account om de status van je retourneringen te bekijken en het bedrag dat we je zijn verschuldigd.
Je betaling wordt terugbetaald wanneer de geretourneerde aankoop is verwerkt in ons warehouse. Houd er rekening mee dat dit uiterlijk 14 dagen kan duren. Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Indien je hebt betaald met credit of debitcard, wordt de betaling automatisch voldaan naar de kaart die is gebruikt.
We kunnen helaas niet handmatig omruilingen verwerken. Indien je een item wilt ruilen, stuur het item dat je wilt retourneren terug en bestel het item opnieuw in de juiste maat of kleur.
