Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die bij Knit-ted® zijn geplaatst. Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn opgesteld in overleg met de Consumentenbond binnen het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

1. Handelaar: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

2. Consument: de natuurlijke persoon wiens handelen niet binnen het kader van een beroep of bedrijf valt en die een overeenkomst op afstand aangaat met de handelaar;

3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand binnen het kader van een door de handelaar georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst;

4. Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en handelaar tegelijkertijd op dezelfde plaats aanwezig zijn;

5. Herroepingstermijn: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand te ontbinden binnen de herroepingstermijn;

7. Dag: kalenderdag;

8. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks van producten en/of diensten, waarbij de verplichting tot levering en/of afname zich over een langere periode uitstrekt;

9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of handelaar in staat stelt om informatie die tot hem is gericht persoonlijk op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de handelaar

Petra Stapper B.V.
Handelsnaam: Knit-ted B.V.
Adres: Generaal Vetterstraat 77C, 1059 BT Amsterdam
Telefoonnummer: +31 (0)20 770124
E-mailadres: info@knit-ted.com
Kamer van Koophandel-nummer: 34380027
BTW-identificatienummer: NL8219.84.032B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat door een handelaar wordt gedaan en op elk op afstand gesloten contract dat tussen een handelaar en een consument wordt gesloten.

2. Voor de totstandkoming van een op afstand gesloten contract wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de handelaar vóór de totstandkoming van het op afstand gesloten contract aangeven dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen op de vestiging van de handelaar en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zo spoedig mogelijk worden toegezonden.

3. Indien het op afstand gesloten contract elektronisch wordt gesloten, wordt in afwijking van het vorige lid en voorafgaand aan de totstandkoming van het op afstand gesloten contract de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een duurzame gegevensdrager kan worden opgeslagen. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat het op afstand gesloten contract wordt gesloten, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos elektronisch dan wel op andere wijze zullen worden toegezonden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit expliciet in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Als de handelaar gebruik maakt van illustraties, dan zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. De handelaar is niet gebonden aan overduidelijke fouten of vergissingen in het aanbod.

3. Elk aanbod zal informatie bevatten die het voor de consument duidelijk maakt welke rechten en verplichtingen er verbonden zijn aan het accepteren van het aanbod. Dit omvat met name:

• de prijs, inclusief belastingen;
• eventuele leveringskosten;
• de manier waarop het contract zal worden gesloten en welke acties dit zal vereisen;
• of het recht van terugtrekking van toepassing is;
• de betaalmethode, levering of uitvoering van het contract;
• de periode voor acceptatie van het aanbod, of de periode voor het naleven van de prijs;

Artikel 5 – Het contract

1. Het contract wordt gesloten, tenzij anders bepaald in paragraaf 4, op het moment dat de consument het aanbod accepteert en de daarin gestelde voorwaarden zijn vervuld.

2. Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de handelaar onmiddellijk de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch. De consument kan het contract ontbinden zolang deze aanvaarding niet is bevestigd.

3. Als het contract elektronisch wordt gesloten, zal de handelaar passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal de handelaar passende beveiligingsmaatregelen nemen.

4. De handelaar kan - binnen wettelijke kaders - informatie verkrijgen over de mogelijkheid van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, evenals over feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoorde afsluiting van de overeenkomst op afstand. Als dat onderzoek de handelaar voldoende grond geeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht, ondersteund door redenen, een bestelling of aanvraag af te wijzen of de uitvoering ervan aan speciale voorwaarden te binden.

5. Samen met het product of de dienst zal de handelaar de volgende informatie schriftelijk of op zo'n manier naar de consument sturen dat hij deze kan opslaan op een toegankelijk duurzaam medium: a. het adres van het kantoor van de handelaar waar de consument klachten kan indienen; b. de voorwaarden waaronder de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht en de wijze waarop dit kan, of een duidelijke verklaring betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht; c. informatie over bestaande after-sales service en garanties; d. de gegevens die zijn opgenomen in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de handelaar deze al aan de consument heeft verstrekt vóór het sluiten van de overeenkomst; e. de vereisten voor het beëindigen van de overeenkomst, indien de duur van de overeenkomst langer is dan één jaar of onbepaald is.

6. Indien de handelaar de verplichting heeft op zich genomen om een reeks producten of diensten te leveren, is de bepaling in de vorige alinea alleen van toepassing op de eerste levering.